سياسة الاستبدال والاسترجاع

شروط الاسترجاع:

  • يحق طلب استرجاع المنتج في حال عدم رضاء العميل عن الشراء خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مكسور، ولم يتم فتح العبوة الأصلية.

  • سيتم قبول الاسترجاع إذا تم تقديم طلب الاسترجاع في فترة الـ14 يومًا من استلام المنتج، شريطة أن يكون المنتج في حالته الجيدة.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

  • المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب الاستخدام غير السليم أو بعد فتح العبوة.

  • المنتجات التي تم استخدامها بشكل كامل أو جزئي، أو إذا تم تعديل المنتج أو تخصيصه وفقًا لطلب العميل.

  • المنتجات التي تحمل علامات أو علامات تلف واضحة بسبب الاستخدام.

رسوم الاسترجاع:

  • إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من “بيانكا ” (مثل إرسال منتج مكسور أو غير مطابق للوصف)، فإن الشركة تتحمل تكاليف الشحن.

  • تتحمل الشركة تكاليف الشحن في حال كان المنتج مكسورًا أو معيبًا، ولكن يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة إرجاع المنتج بسبب تغيير الرأي.

كيفية تقديم طلب الاسترجاع:

  • يجب على العميل ملء الفورم على الويب سايت

  • يجب على العميل تقديم تفاصيل المنتج مثل ( اسم المنتج- تاريخ الفاتوره – صوره المنتج )