سياسة الاستبدال والاسترجاع
شروط الاسترجاع:
-
يحق طلب استرجاع المنتج في حال عدم رضاء العميل عن الشراء خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
-
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مكسور، ولم يتم فتح العبوة الأصلية.
-
سيتم قبول الاسترجاع إذا تم تقديم طلب الاسترجاع في فترة الـ14 يومًا من استلام المنتج، شريطة أن يكون المنتج في حالته الجيدة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
-
المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب الاستخدام غير السليم أو بعد فتح العبوة.
-
المنتجات التي تم استخدامها بشكل كامل أو جزئي، أو إذا تم تعديل المنتج أو تخصيصه وفقًا لطلب العميل.
-
المنتجات التي تحمل علامات أو علامات تلف واضحة بسبب الاستخدام.
رسوم الاسترجاع:
-
إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من “بيانكا ” (مثل إرسال منتج مكسور أو غير مطابق للوصف)، فإن الشركة تتحمل تكاليف الشحن.
-
تتحمل الشركة تكاليف الشحن في حال كان المنتج مكسورًا أو معيبًا، ولكن يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة إرجاع المنتج بسبب تغيير الرأي.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع:
-
يجب على العميل ملء الفورم على الويب سايت
-
يجب على العميل تقديم تفاصيل المنتج مثل ( اسم المنتج- تاريخ الفاتوره – صوره المنتج )
